Respect de la vie privée
ARTICLE 1 - Général
La Société respecte la loi du 30 juillet 2018 exécutant le GDPR ainsi que les dispositions anti-spam visées au Livre XII du Code belge sur la Loi économique concernant la loi de l'économie électronique.
ARTICLE 2 - Données personnelles
Les données personnelles que vous nous communiquez sont :
- Catégorie 1 : sans inscription, votre adresse IP ;
- Catégorie 2 : lors de votre commande, votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et les données personnelles que vous indiquez lorsque vous nous envoyez un message via notre rubrique de contact ;
ARTICLE 3 - Objectifs d'utilisation
La Société utilise uniquement vos données personnelles pour les objectifs généraux suivants :
i. Catégorie 1 : maintenance et amélioration du Site ainsi qu’intégration de vos données personnelles dans des statistiques anonymes, où l'identité de personne ou entreprise spécifique ne peut être déterminée, ce à des fins légitimes d'amélioration continue des services du site ;
ii. Catégorie 2 : envoi de newsletters et informations ciblées après réception de votre explicite permission ;
iii. Catégorie 3 : réponse à vos messages via notre rubrique de contact ; La Société peut également utiliser vos données à des fins de marketing direct, par l’envoi d’informations sur nos services, produits et évènements. Vous pouvez retirer votre autorisation à tout moment, sans justification et sans frais, en cliquant sur le lien prévu à cet effet qui se trouve dans le bas de chaque e-mail.
Il se peut que la Société soit dans l’obligation légale de divulguer vos données personnelles. Si tel est le cas, la Société fera le nécessaire pour vous en informer à l'avance, sauf si restriction légale contraire.
ARTICLE 4 - Durée d'utilisation
La période durant laquelle nous utilisons vos données personnelles dépend de l'objectif d'utilisation ainsi que des relations contractuelles établies entre vous et la Société. La conservation de vos données dure aussi longtemps que vous avez un compte sur notre site, et ultérieurement dans le cas de questions ou réclamations en rapport à nos services, nonobstant toute période de rétention supérieure que nous devons observer en accord avec la loi que nous incombe.
ARTICLE 5 - Vos droits
Droit d'accès et d'information
Vous avez le droit de recevoir gratuitement l'accès à vos données personnelles à tout moment, ainsi que d'être informé de l'utilisation que nous en faisons.
Droit d'amélioration, suppression et limitation d'utilisation
Vous êtes libre de décider de ne pas communiquer vos données personnelles à la Société. Vous avez aussi le droit de demander de corriger ou de supprimer vos données personnelles. Vous reconnaissez qu'en cas de refus de communiquer ou de demande de suppression de vos données personnelles, certains services du site ne vous seront plus accessibles. Vous pouvez également demander à limiter l'utilisation de vos données personnelles.
Droit de contestation
Vous avez le droit de marquer votre opposition à l'utilisation de vos données personnelles pour raisons sérieuses et légitimes. De plus, vous avez toujours le droit de vous opposer, sans justification, à l'utilisation de vos données personnelles dans le cadre de marketing direct.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de demander que nous vous fournissions les données personnelles qui vous concernent si ces dernières sont sous un format structuré, standard et lisible et/ou de nous demander le transfert de vos données à un contrôleur de données.
Droit de retrait de consentement
Vous avez le droit de retirer votre consentement quant à l’utilisation de vos données.
Exercice de vos droits
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant, soit par e-mail à mbo.pro2018@gmail.com, par la poste à l'adresse de notre entreprise. Afin de que nous puissions confirmer l’authenticité de votre demande, vous êtes prié de nous fournir une copie de votre pièce d'identité.
Droit de plainte
Vous avez le droit de porter plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données, via l’adresse mail contact apd-gda.be ou courrier postal à l’attention de l’APD Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
ARTICLE 6 - Sécurité et confidentialité
En visitant notre site, vous vous engagez à respecter les règles de sécurité à tout moment. Ceci inclus l’interdiction de communiquer les informations de votre compte telles que nom d’utilisateur et mot de passe. Vous êtes par conséquent seul responsable quant à l'utilisation faite du site, de votre ordinateur, de votre adresse IP et de vos données d'identification, ainsi que de la confidentialité de celles-ci.
En tout état de cause, la responsabilité la Société ne peut être engagée pour tout préjudice direct ou indirect résultant d'utilisation incorrecte ou abusive de données personnelles par une tierce partie.
ARTICLE 7 - Accès par des tierces parties
Dans le but d'utiliser vos données personnelles, nous pouvons donner accès à vos données à nos employés et personnes désignées.
Nous garantissons un niveau similaire de protection par l'établissement d'obligations contractuelles, lesquelles ont force exécutoire contre ces employés et personnes désignées tel que prévu par la RGPD
CONDITIONS GÉNÉRALES
LES DISPOSITIONS SUIVANTES CONCERNENT LES PRODUITS PROPOSÉS PAR Mbo&Co SUR SON SITE WEB https://mboco.odoo.com/.
1. Les produits
2. Les cartes cadeau
3. Les prix
4. Livraison
5. Livraison en click and collect
6. Droit de rétractation et retours
7. Règlement des concours
8. Aide
9. Problèmes informatiques
1. LES PRODUITS
Les produits proposés sur https://mboco.odoo.com/ sont ceux qui sont disponibles sur le site au moment de la consultation par l’utilisateur et dans la limite des stocks disponibles
2. LES CARTES CADEAU
MBO&CO PROPOSE DEUX TYPES DE CARTES CADEAU :
- Carte cadeau valable en ligne
- Disponible immédiatement dans l’espace client de l’acheteur
Carte cadeau valable en magasin
Possibilité d’envoi par e-mail, par poste, en point relais ou en magasin
La valeur d’une carte cadeau peut aller de 10€ à 1000€.
Le choix du type de carte cadeau ne pourra être modifié une fois la commande effectuée.
3. LES PRIX
Les prix affichés sur notre site sont les prix appliqués TTC et hors frais de port.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment.
Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. *
*Sous réserve de la disponibilité des articles.
4. LIVRAISON
Le délai de livraison et le prix des frais de port varient en fonction du pays de réception.
TARIFS HT en Lockers et Points relais®
· Belgique à partir de 3,01€
· Luxembourg à partir de 3,38€
· Pays-Bas à partir de 3,38€
· France à partir de 4,51€
· Allemagne à partir de 5,64€
· Espagne à partir de 5,33€
· Portugal à partir de 5,71€
· Italie à partir de 5,33€
· Pologne à partir de 5,90€
· Autriche à partir de 7,91€
En click and collect de notre boutique MBO&CO.
Tous les produits sont livrés à l’adresse que vous indiquez lors de la commande en ligne selon les modalités qui y sont spécifiées. Toutes les informations que vous fournissez lors de votre commande vous engagent. Nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences de la communication de données erronées.
Si le colis ne peut être livré, la responsabilité vous revient et les frais d’une nouvelle livraison seront alors à votre charge. Les colis à retirer dans un point relais restent à votre disposition durant 8 jours. Passé ce délai, les colis feront un retour vers l’expéditeur. La responsabilité vous revient et les frais d’un nouvel envoi seront alors à votre charge.
Si un colis arrive ouvert ou endommagé, il est impératif que vous refusiez la livraison de celui-ci sans quoi la responsabilité du manque ou de la détérioration d’un article vous sera attribuée. Le colis reviendra à notre dépôt et le problème sera traité directement avec la société de livraison.
*Nous ne pouvons être tenus responsables d’éventuelles grèves ou autres cas de forces majeures du transporteur.
5. LIVRAISON EN CLICK AND COLLECT
Lorsque vous optez pour une livraison en click and collect, le colis est à retirer dans le magasin. Le délai de préparation est de 24 à 48h. Vous recevrez une notification par SMS et par e-mail avec un numéro de facture dès disponibilité de votre colis en magasin. C’est avec cet élément que vous devrez vous présenter pour retirer votre colis.
Les colis resteront disponibles durant 6 mois. Passé ce délai, les articles et le montant seront considérés comme perdus.
Le délai de rétractation est de 15 jours et débute dès la disponibilité du colis en magasin.
6. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter de votre commande, sans avoir à motiver votre décision.
Le délai de rétractation de 14 jours commence à compter du jour où la commande est à votre disposition.
Le retour est à votre charge. Il vous faudra donc choisir le transporteur de votre choix afin de renvoyer les articles accompagnés de la facture à l’adresse suivante : Rue Croupet 21, 4690 Boirs
Vous aurez alors le choix entre un bon à valoir ou un remboursement sur le compte utilisé lors de votre commande. *
Les articles doivent être retournés à l’état neuf et munis de leurs étiquettes.
Nous ne sommes pas tenus de reprendre un article ayant été porté, lavé, détérioré et sans étiquette.
Nous vous recommandons donc de vérifier minutieusement les articles au moment de la livraison avant de retirer leurs étiquettes ou de jeter l’emballage d’origine.
Les retours refusés pourront être réexpédiés à vos frais ou envoyés en click and collect dans un délai de 6 mois. Passé ce délai, les articles et le montant seront considérés comme perdus.
*Les retours peuvent se faire également en magasin, sous les mêmes conditions.
7. RÈGLEMENT DES CONCOURS
Article 1
La participation à un concours organisé par MBO&CO implique l’adhésion au présent règlement.
Article 2
Les concours peuvent se faire sur nos différents réseaux sociaux tels que :
Article 3
Les règles pour participer peuvent varier d’un concours à l’autre. Il faut, selon les cas de figure :
- S’abonner au compte Facebook, Instagram Mbo&Co.
- Liker la photo du concours.
- Commenter la photo d’une inscription particulière ou en mentionnant 1 ou plusieurs amis.
- Partager le concours en story ou dans le feed.
- Identifier @Mbo&Co lors du partage.
- Participer avant la date de fin du concours qui est à chaque fois indiquée lors de son lancement.
Les règles sont mentionnées sous chaque concours et il faut impérativement les suivre toutes pour avoir une chance de le remporter.
Article 4
Pour gagner le concours, il faut, selon les cas de figure :
- Avoir participé en suivant toutes les règles du concours.
- Etre sélectionné par un tirage au sort qui est réalisé par l’un des membres de l’équipe MBO&CO.
Article 5
Pour chaque opération, les récompenses à gagner sont clairement présentées. Ces récompenses sont personnelles, incessibles et non susceptibles d'échange contre un autre prix ou en espèces. Si le prix offre la gratuité d’un service ou d’un accès à un événement, il ne pourra être revendu.
Article 6
Toute réclamation concernant un cadeau non reçu, endommagé ou non conforme doit parvenir au plus tard 15 jours après la date de l’attribution du cadeau en question, par courrier recommandé à :
Mbo&Co
Rue Croupet, 21
4690 Boirs
Ou par courrier électronique à l’adresse: mbo.pro2018@gmail.com
Article 7
Les participants aux concours reconnaissent qu’ils pourront être disqualifiés dès lors qu’ils ne répondraient pas à un courrier électronique ou à un message privé à travers l’un de nos réseaux sociaux provenant des équipes du concours dans un délai de 7 jours ouvrables.
Les gagnants recevront leur cadeau par voie électronique ou par la poste, en fonction de la récompense annoncée pour le concours en question. Le service de livraison, lorsqu’il ne peut remettre le cadeau, dépose un avis de passage mentionnant ses coordonnées de façon à ce que le gagnant se mette directement en contact avec lui pour convenir d’un nouveau dépôt ou pour prévenir que son colis se trouve dans un point relais proche de son domicile. En cas de non réponse du gagnant à cet avis endéans, le ou les cadeaux gagnés redeviendront propriété de MBO&CO.
Une fois livré, le gain ou le prix est sous l’entière responsabilité du gagnant. Une perte ne sera pas prise en charge par MBO&CO
Article 8
MBO&CO est souvent victime d’usurpation d’identité sur les réseaux sociaux et principalement lors de concours. Soyez donc attentifs aux jeux auxquels vous participez, aux comptes et pages que vous lisez et que vous suivez.
Ces faux comptes sont créés pour tenter de vous piéger et vous inciter à transmettre vos données personnelles et/ou bancaires.
Vous retrouverez ci-dessous les seuls liens officiels de nos différents réseaux sociaux:
- Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=61566404712575&sk=mentions
Si vous recevez une demande d’informations ou un message quelconque provenant d’un autre compte, surtout n’y répondez pas. Si, malheureusement, vous répondez ou envoyez vos informations personnelles à un faux compte, Mbo&Co n’en ai aucunement responsable et ne prendra pas en charge une perte quelconque.
Ce que vous pouvez faire?
Dans un premier temps, « signaler » le compte ou la page pour fraude/arnaque.
Sachez aussi que le gouvernement belge a mis en place un site internet qui vous permet de transmettre un signalement officiel à la Computer Crime Unité. Les services compétents analyseront votre signalement et procéderont éventuellement à une enquête.
8. AIDE
Pour toute autre question, merci de nous contacter via le formulaire de contact ou au +32 476 94 56 74
9. PROBLÈMES INFORMATIQUES
Toutes les commandes effectuées lors d'un problème informatique seront automatiquement annulées et remboursées.